La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

La nouvelle livebox et le nouveau boitier pour la TV d'orange sont installés depuis hier et on me dit qu'ils ne peuvent pas l'activer avant le 27 octobre. Je suis complètement démoralisée. Plus de téléphone fixe depuis 3 semaines car ligne résiliée. Ils ne savent pas comment cela a pu se passer. Je leur ai téléphoné au moins 20 fois depuis mais ils ne veulent pas me l'activer. Je ne sais plus quoi faire.

[#2]

@gigi36110 

pour en savoir plus,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @gigi36110,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[#4]

re @gigi36110 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @gigi36110,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre dossier et vais vous apporter mon aide.

Je suis navrée de lire que vous avez des problèmes techniques sur votre ligne, nous allons trouver une solution.

Après avoir étudié votre dossier, je constate que vos services sont activés depuis le 15/10.

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre ligne?

Je peux transférer votre dossier a nos équipes techniques, souhaitez-vous que je le fasse?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Caroline

[#6]

bonjour @gigi36110 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt