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Lorsque nous avons été démarqué on nous a quand même dit que les remises étaient à rediscuter après l’année !!!!

ce que font  vos concurrents, dommage que  l’on ne tienne pas les engagements chez Orange !!!!

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Bonjour. J'ai moi aussi subi à peu près le même type de problème (fibre pas installée mais perte des avantages de mon ancien forfait mobile Open appels illimités pour un retour à un forfait open 2 heures seulement).

Si cela peut vous être utile :

- j'ai envoyé une lettre  avec accusé de réception au "service recours consommateurs orange"

- je leur précise dans cette lettre que s'il n'y a pas de rétablissement de mon ancien forfait je me tournerai vers la "Médiation des communications électroniques"

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bonjour @quidam2 

as tu eu un retour du service recours consommateurs ?

cdt

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Pas encore mais il faut dire que c'est récent l'accusé de réception est du 25 octobre

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re @quidam2 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée