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bonsoir

je viens de passer en fibre (1 semaine) livebox play et depuis je n'arrive pas a recupérer les vod que j'avais achetées.

les commerciaux et support technique ne m'on été d'aucune aide et je ne peux pas faire de réclamation car lorsque je remplis le formulaire aucun n° de contrat (obligatoire) n'apparait.

impossible d'envoyer mon mail de réclamation.J ai déja perdu pas mal de temps avec ce problème j'espère que quelqu'un pourra trouver une solution.

merci

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Salut @toto2B

Si tu veux déposer une réclamation, et tu y arrives

pas par mail, tu peux aussi le faire par eChat de 8/20h

via cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Ou faire pervenir un courrier à cette adresse :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra

contact avec toi .