La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Validation en cours depuis 15 jours...

DavLas44
contributeur
663  

Validation en cours depuis 15 jours...

Bonjour à tous,
Voilà mon histoire...
Le 15 mai dernier une commerciale Orange sonne à ma porte pour me dire que je suis éligible à la fibre.
Génial j’attends ça depuis des lustres!
Je suis chez Sosh pour le portable et Free pour l’internet.
Après discussions nous décidons que l’offre Open Play en promotion est la plus adaptée pour moi donc j’y vais... sauf qu’en validant ma commande la commerciale me dit que je ne pourrais pas venir exiger des 10€ de réduction supplémentaires par mois car passer de Sosh à Orange n’est une migration... OK.
A tête reposée je me dis que finalement l’offre Livebox Play en restant chez Sosh m’irait très bien...
Le lendemain j’appelle la commerciale qui me dit pas de problème on annule la commande de la veille et dans 2-3 jours elle passe une nouvelle commande.
Entre temps je reçois le matériel de la première commande (que je redonnerais au technicien qui viendra m’installer la fibre) et le contrat Open Play.
Et donc mon problème... Depuis 15 jours, malgré plusieurs appels à la commerciale, plusieurs échanges via la messagerie instantanée, m’a commande reste irrémédiablement bloquée sur « Validation en cours »... Le technicien doit passer jeudi prochain et pas la moindre trace du nouveau contrat et de la Livebox...
Que faire ?
Est-ce que la Livebox que j’ai reçu innitialement pour l’offre OpenPlay pourra être utilisée sur l’offre Livebox Play ?
Si qq peut m’aider je veux bien.
Bonne jour’ee.
7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
624  

Re: Validation en cours depuis 15 jours...

bonjour @DavLas44

 

le retard est du suite à l'annulation et la re souscription,il faut le temps de refaire le dossier

oui la livebox recue devrait convenir au cas ou le technicien à ce qu'il faut,voir avec lui

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
P69560
contributeur
611  

Re: Validation en cours depuis 15 jours...

Tant que vous ne déposé ou renvoyé la Livebox votre commande sera en cours d'activation 

melet39
#TopMembre
587  

Re: Validation en cours depuis 15 jours...

bonjour @DavLas44

 

après le passage du technicien jeudi,merci de nous tenir au courant du déroulement

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
DavLas44
contributeur
583  

Re: Validation en cours depuis 15 jours...

Je n’y manquerai pas.
melet39
#TopMembre
575  

Re: Validation en cours depuis 15 jours...

re @DavLas44

 

merci,car cela peut etre interressant pour d'autres membres dans le mème cas

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
DavLas44
contributeur
566  

Re: Validation en cours depuis 15 jours...

La commande vient d'être validée !

Avec un peu de chance je vais être livré pendant que le technicien sera là...

 

melet39
#TopMembre
563  

Re: Validation en cours depuis 15 jours...

re @DavLas44

 

merci de ton suivi,c'est une bonne nouvelle

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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