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Bonsoir.

Je m’explique j’ai emménager il y a un dans une maison individuelle ( locataire ) et pas de fibre alors que la carte arcep tout le quartier est fibré  

Je pense que l’ancien locataire a refuser l’installation car il y a bien eu une demande dans les années précédentes.

qui dois je appeler pour remédier à ce problème.

Bonne soirée à tous

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Bonjour @SuBScuaL 

Voyez ce que dit Orange : https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/821d6e4c-6baf-45ce-9858-489b247e60f7#testez-votre-ad...

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Bonjour @SuBScuaL,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

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Pour tout les opérateurs je suis pas éligible ! 
Ma question n’était pas de savoir si oui ou non mais plutôt d’avoir une solution concernant mon problème.

petite capture de l’arcep

[Edit : Merci de ne pas envoyer de capture d'écran indiquant votre adresse postale en public.]

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Bonjour @SuBScuaL 

Afin de vérifier votre adresse postale, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées comme demandé par ma collègue Linda en amont s’il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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Bonjour.

fait 

Cordialement,

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Bonjour @SuBScuaL,

Je prends la suite de mes collègues et vous remercie pour votre retour en message privé 🤝

Effectivement votre logement n'est pas référencé.

Je vais demander à notre service dédié de faire le nécessaire 🙂

Pouvez-vous me communiquer un numéro de mobile de contact en message privé s'il vous plaît:

J'attends votre retour,

Belle journée 🌞

Caroline

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Bonjour @SuBScuaL

La demande faite par @Caroline_S a été prise en charge. 
Nous avons sollicité l'opérateur d'infrastructure pour la mise à jour du référencement.
Dès que nous aurons le retour final, nous reviendrons vers vous.

Je vous souhaite une bonne journée. 
Laura

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Bonjour @SuBScuaL 

Je reviens vers vous comme convenu, nous avons eu un retour de l'Opérateur d'Infrastructure qui a référencé votre logement.

Vous pouvez remplir ce formulaire : Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr) afin d'être informé dès que la prise de commande sera possible.

Le passage en éligible dépend de l'Opérateur d'Infrastructure, nous ne pouvons malheureusement pas agir sur cette étape finale.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Bonjour La team

Merci de vos réponses.

J’espère avoir un retour rapide

Je ferais un retour d’expérience.