Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Volde disponibilité de Fibre

Amélie14
contributeur
245  

Volde disponibilité de Fibre

Bonjour,

Un technicien d'orange est venu installer la fibre à notre domicile le 28 décembre dernier.

Tout fonctionnait bien mais au bout de 3 jours la connexion s'est arrêtée.

Après la venue d'un deuxième technicien orange, il se trouve que notre fibre a été piratée par un concurrent (SFR) et que notre disponibilité réseau (que les techniciens avaient mis beaucoup de temps à trouver- nous attendions ce RDV de fibre depuis 2 mois-) a été prise pour être mise chez un voisin!- Le technicien, très gentil, m'a dit qu'il s'agissait de piratage et que c'était de plus en plus fréquent.

Le technicien me renvoie vers le service client et le service client vers le technicien.

En attendant, nous sommes 5 à la maison et ne pouvons pas avoir accès à internet .

Quels sont mes recours? la situation est cauchemardesque

merci beaucoup!

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
242  

Re: Volde disponibilité de Fibre

Bonjour @Amélie14 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
178  

Re : Volde disponibilité de Fibre


Bonjour @Amélie14,


Je vous propose mon aide, si vous le souhaitez. Pouvez-vous me communiquer, par message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné ?

Je reste à votre disposition. 

Patricia




Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753037 membres inscrits 🧡

2193 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne