La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous, 

J'ai mon boîtier fibre qui m'indique que le voyant LOS est rouge. Nous n'avons bouger aucun câble. 

Du coup la livebox n'a plus de connexion et internet ne fonctionne plus. 

Le service client m'i disque qu'un déplacement de 69 euros peut m'être facturer....

Avez vous déjà eu un cas similaire ?

Je n'ai eu aucun technicien au téléphone pour m'informer de l'éventuel problème. 

Merci d'avance pour vos réponses.

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bonsoir @Axou2903 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Axou2903 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Axou2903 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt