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Voyant LOS FIBRE rouge

Axou2903
contributeur
789  

Voyant LOS FIBRE rouge

Bonjour à tous, 

 

J'ai mon boîtier fibre qui m'indique que le voyant LOS est rouge. Nous n'avons bouger aucun câble. 

 

Du coup la livebox n'a plus de connexion et internet ne fonctionne plus. 

 

Le service client m'i disque qu'un déplacement de 69 euros peut m'être facturer....

 

Avez vous déjà eu un cas similaire ?

 

Je n'ai eu aucun technicien au téléphone pour m'informer de l'éventuel problème. 

 

Merci d'avance pour vos réponses.

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
781  

Re: Voyant LOS FIBRE rouge

bonsoir @Axou2903 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
719  

Re : Voyant LOS FIBRE rouge

Bonjour @Axou2903 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
707  

Re: Re : Voyant LOS FIBRE rouge

bonjour @Axou2903 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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