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accès fibre

sch13
contributeur occasionnel
366  

Re: accès fibre

oui c'est fait mais ça recommence encore ce matin 💣

melet39
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354  

Re: accès fibre

Bonjour @sch13 

 

dans ce cas on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Inès_T
Webconseiller
Webconseiller
332  

Re: accès fibre

Bonjour @sch13,


Je vous remercie pour vos coordonnées en retour.

Dans le suivi de votre dossier de dépannage: il est indiqué qu'une intervention jusqu'à votre domicile de notre Unité Technique est en cours.

Me confirmez-vous?

Dans l'attente de votre message en retour, bonne réception.

Inès

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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sch13
contributeur occasionnel
315  

Re: accès fibre

bonjour

oui a priori il y a eu une intervention aujourd'hui d'un technicien mais qui n'est pas venue au domicile comme annoncé dans un sms. La ligne a été rétablie ce matin à 11 h 28 puisqu' elle ne fonctionnait pas comme d'habitude depuis hier minuit soit pas de connexion internet pendant 12 heures.

J'ai eu un appel téléphonique en fin de matinée d'une personne d'orange qui m'a indiqué qu'un expert va m'appeler demain entre 19 h  et 20 h, donc affaire à suivre.

J'espère que le ce problème va être définitivement réglé.

 

Bonne journée

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
296  

Re: accès fibre

Bonjour @sch13 

 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle demain,

 

Bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sch13
contributeur occasionnel
272  

Re: accès fibre

ça recommence encore ce matin que se passe t il c'est pas croyable !

 

Un technicien est soit disant intervenu hier ….

sch13
contributeur occasionnel
267  

Re: accès fibre

Incroyable mais vrai, un technicien est soit disant intervenu hier ! et ça recommence ce matin …. l'accès internet fibre ne fonctionne pas , que se passe t il ? 😵

melet39
#TopMembre
#TopMembre
236  

Re: accès fibre

Bonjour @sch13 

 

l'intervention est peut être toujours en cours pour en savoir plus on va attendre un retour du webconseiller

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
216  

Re: accès fibre

Bonjour @sch13,

Je suis navrée de constater votre situation, ainsi que pour le rendez-vous manqué par le technicien. Je viens de relancer les équipes techniques afin qu'ils vous informent au plus vite du suivi de l'intervention sur votre ligne.

Un rendez vous téléphonique est effectivement programmé pour ce soir entre 19h et 20h.

Je reste disponible et reviendrai vers vous lorsque j'aurai des informations à vous communiquer.

Bonne fin de journée.

Anaïs

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

sch13
contributeur occasionnel
194  

Re: accès fibre

Bonjour 

Peut importe que vous soyez navrée ou pas.

Je veux simplement que cette connexion internet fonctionne, orange n'est pas capable de faire ça ?

Je vous confirme aussi que le technicien qui devait venir lundi n'est pas venu : pourquoi ?

De mieux en mieux ! 

Il doit normalement venir vendredi mais a quelle heure : peut n avoir un créneau horaire : si ce n'est pas trop demander ? 

En attendant la connexion internet fibre ne fonctionne pas encore ce matin mais ça c'est normal 👹

 

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