La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,
Après deux années de panne ADSL (ligne cuivre non réparable par Orange) , 18 mois d'attente après ma première souscription à un abonnement à la fibre optique (logement éligible depuis 09/19), et 7 mois après ma dernière souscription à la fibre, Mon logement est enfin raccordé.
A présent, je suis en attente de l'activation de la ligne par Orange.
Un conseiller pourrait-il s'il vous plaît prendre mon dossier en charge afin que le nécessaire soit fait.
Vous remerciant d'avance
Cordialement

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bonjour @kosy33 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci de votre réponse

Concernant le 3900 c'est déjà fait.

Je tentais par ce message l'intervention du webconseiller car apparemment Orange n'est pas au courant que les travaux de raccordement ont été réalisés...

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Stupeur!

Je viens de consulter mon suivi de commande qui était en attente jusqu'à hier avec la mention " nécessité de travaux supplémentaires".

Aujourd'hui, le statut est passé à commande annulée le 4/03 !!!

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bonjour @kosy33 

à mon avis comme cela trainait depuis un bon moment cela a été annulé pour repasser une nouvelle commande et ce sera plus rapide

essaie d'en savoir plus au 3900 en attente du passage d'un wevbonseiller

cdt

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De mieux en mieux, Orange ne peut créer une nouvelle commande car mon logement est devenu inéligible dans leur système !!

Incroyable

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re @kosy33 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

[#8 · Accepted solution]

Le service technique d'orange vient de m'appeler

Ils vont débloquer la situation pour pouvoir passer une nouvelle commande et fixer un rendez-vous d'activation au plus tôt.

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re @kosy33 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Bonjour,

Un petit suivi

J'avais rendez-vous ce matin pour l'activation de la fibre.

Le technicien est bien venu mais Orange ne lui avait pas donné la bonne position sur le coupleur de l'armoire de rue et il y aurait un problème de continuité jusqu'à l'armoire de rue (éloignée de 7km de mon logement).

Mon dossier est donc mis en attente de dépannage, et j'espère que ce sera solutionné la semaine prochaine.

A suivre donc.