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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

adresse d'installation fibre ne correspond pas a mon adresse postale !

titiseve
contributeur confirmé
contributeur confirmé
407  

adresse d'installation fibre ne correspond pas a mon adresse postale !

bonjour ,

voila en décembre 2022 j'ai eu de gros probleme suite a la coupure de ma ligne fibre ,cela a durée plusieurs mois , a cause d'une mauvaise adresse donnée a Vaucluse numérique  par Orange !

Depuis tout est rentrée dans l'ordre sauf qu' aujourd'hui j'ai changé mon abonnement et dans les nombreux document reçu j'ai trouvé encore cette erreur d'Orange sur mon adresse, le titulaire du contrat et adresse c'est OK ,mais sur l'adresse d'installation il y a encore la même erreur qu'en 2022 ,c'est a dire que moi j'habite au xxx B et la il indique xxx A qui correspond au numéro de l'habitation de mon voisin !

J'ai peur que si un jour il y a encore un probleme sur la ligne je sois encore bon pour attendre des mois avant la réparation ,sans compté qu'actuellement mon voisin n'habite pas encore sa maison mais le jour ou il aménagera cela risque de coincer !

Je ne sais plus quoi faire car apparemment orange n'a toujours pas réglé ce probleme d'adresse malgré mes nombreuse demandes depuis la dernière panne et ainsi que les demande faite par Vaucluse numérique car cela bloquait leur intervention!

que puis je faire ?

3 RÉPONSES 3
jojo3007
star
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392  

Re: adresse d'installation fibre ne correspond pas a mon adresse postale !

bonjour @titiseve 

 

demander a Vaucluse numérique ton OI de te referencer avec ton adresse sa aurrais evité de te raccorder avec le point de branchement de ton voisin qui lui est bien referencer sur https://cartefibre.arcep.fr/ 

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
titiseve
contributeur confirmé
contributeur confirmé
345  

Re: adresse d'installation fibre ne correspond pas a mon adresse postale !

bonjour

 

sur la carte de l'Arcep on a bien ,mon voisin et moi ,deux petit point vert avec les bonnes adresses lui au A et moi au B ! le probleme c'est qu'avec Vaucluse numérique il ne veulent pas faire d'effort et renvois la balle a Orange ,je leur est bien donné toutes les infos nécessaire de mon logement et son raccordement mais il démorde pas en disant qu' Orange ne leur avait pas envoyé les bonnes infos sur mon adresse, après je ne sais pas quoi faire ,c'est quand même pas mon boulot ! ils sont tous au courant depuis ma grosse panne !

Eugénie_M
Webconseiller
Webconseiller
272  

Re: adresse d'installation fibre ne correspond pas a mon adresse postale !

Bonjour @titiseve,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète en privé :




Bonne journée.

Eugénie 

Conseillère Spécialiste Commercial
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