La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Malheureusement, il n'a pas été possible d'installer la connexion par fibre optique chez nous par votre technicien. Nous souhaitons donc annuler la mise à niveau vers la fibre et nous continuerons d'utiliser la connexion ADSL actuelle.
Nous avons reçu le nouveau Livebox5 et est disponible pour le retour non ouvert. Où pouvons-nous envoyer cela.

no client:************

no commande: ****************

no commande prestataire:  ***********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

@KTCA 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

[#3]

Salut @KTCA 

Au cas qu'un conseiller prendrait contact avec toi ,clic sur son pseudo logo rond

orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé .

[#4]

Bonjour @KTCA,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je peux faire la demande pour vous si vous le souhaitez.

Bonne journée

Alexis

[#5]

bonjour @KTCA 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @KTCA 

Votre bon vous sera envoyé par email.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

[#7]

Bonjour, Nous n'avons pas encore reçu de bon, quand pouvons-nous en attendre un?

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bonjour @KTCA 

en attente d'un retour du webconseiller,cela peut demander une dizaine de jours

bonne journée

[#9]

Bonjour @KTCA,

Les bons repartent progressivement mais en raison des consignes gouvernementales toujours d'actualité, nous ne pouvons en générer à volonté pour le moment, je suis navré.

Vous recevrez un mail avec le bon quand cela sera de nouveau possible.

Bonne journée.

Alexis

[#10]

bonjour, avez-vous des nouvelles sur cette affaire?