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Bonjour,

ma maison a été raccordée à la fibre en début mars 2023.

J'ai une alarme Diagral comprnat une box type DIAG56AAX, qui était raccordée via VDSL et une livebox 4; l'ensemble fonctionnait bien, via l'application smartphone e-one.

Depuis le début du mois j'ai énormémnet de soucis aussi bien pour mettre en route ou a l'arrêt mon alarme, il m'arrive d'être a attendre devant la porte plus de deux minutes, et/ou être obligé de pénétrer chez moi avec l'alarme en service.

J'ai l'impression que la connexion entre la livebox 5 et la box diagral, est interrompue (non opérationnelle)?

Merci pour vos conseils;

Cdt

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Bonjour @PPC57

Voyez ici : https://www.diagral.fr/assistance/aide-installation-cameras

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Bonjour jyjo29,

merci pour le lien.

Mais cela ne correspond pas à ma demande;

Je pense de plus en plus que le souci provient de la relation via l'application smartphone e-one; au retour, le fait de m'être éloigner de mon domicile, semble perturber (connexio/déconnexion)  ou rendre difficile la reconnexion?

Pour conforter cela, si j'utilise ma télécommande4/8 boutons, je mers en serrvice ou à l'arrêt mon alarme sans soucis;

Cdt

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@PPC57 , 

"J'ai une alarme Diagral comprnat une box type DIAG56AAX, qui était raccordée via VDSL et une livebox 4;  " : 

non la connexion diagral/livebox ne se fait pas via VDSL !!! 

comment se fait cette connexion ? ethernet ou wifi ? 

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