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Bonjour @cyrbu 

Rassurez-vous le dossier est toujours visible et suivi de notre côté.

Nous sommes toujours en attente de l'opérateur en charge du déploiement de la fibre au sein de votre immeuble.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour,

Toujours pas de  nouvelle de mon probleme de debit, et j'attend toujours un dedomagement de votre pars on ma prelevé l'abonnement ncore ce mois si sans aucun dedomagement pourquoi ? et quand une solution à mon probleme de debit ?

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bonsoir @cyrbu 

on va attendre un retour du webconseiller si il a d'autres infos,dès qu'il sera dispo

bonne soirée

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Bonjour @cyrbu 

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

Concernant votre demande de dédommagement je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @cyrbu 

accepte la proposition du webconseiller en lui donnant tes disponibilités

cdt