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Le cable de la fibre est trop long..je souhaite qu 'un technicien puisse passer pour le raccourcir et fixer correctement la boite.

Pour cela,il faut que je trouve un formulaire à remplir et j aurai un rd...pour l instant je n ai pas accès au formulaire...mon ordi affiche inaccessible.Que faire?

que faire

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@clio7 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @clio7,

Afin de vous préciser les démarches nécessaires pour faire intervenir un technicien à votre domicile, pouvez-vous me dire ou se situe le câble de fibre ainsi que le boitier que vous souhaitez modifier ? 

Si vous êtes d'accord je vous propose de prendre en photo votre installation afin que je puisse vous accompagner au mieux dans votre demande. 

En complément, je vous invite à me communiquer en privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) en cliquant ci-dessous : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi. 

Astrid

[#4]

Bonjour @clio7,

Je constate en consultant votre dossier que le technicien est bien intervenu ce matin et a déplacé votre câblage.

J'espère que nos échanges vous auront satisfait et je vous invite à nous faire part de votre ressenti à travers un sondage.

Je vous ai envoyé un message privé à ce sujet.

Je vous souhaite une excellente après-midi.

Séverine.

[#5]

Bonjour @clio7 

content de savoir ton problème résolu

Bon après midi

[#6]

Oui enfin...ce 15 mars a  bien commencé  ..une jeune

équipe a enfin réglé  ce problème de câbles trop longs

qui pendaient avec une boite non fixée au mur.

Un grand merci pour leur gentillesse .'Félicitations 

[#7]

Oui...enfin

J ai eu le plaisir de rencontrer une équipe très  très  professionnelle  qui a été très  surprise de trouver  ce qui se passait à la maison .

Un grand  grand  MERCI

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Bonjour @clio7 

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée

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Encore merci....franchement je n y croyais plus.

Encore félicitations à cette équipe. 

[#10]

@clio7 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Frédéric