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[#1]

bonjour!

y ' a t il un endroit pour faire une simulation de prix d'installation +connection par technicien de la fibre pour la première fois

avec nouveau décodeur/avec nouvelle livebox?

peut on faire faire un devis avant de s'engager? combien coute le devis?

quels travaux côté PRIVé dans la maison doit on payer?(trous oui ou non?)quels prix????cela m'inquiète.....comment savoir avant si l'on va payer ou pas (devis)

combien coute l'installation de la prise FIBRE dans une :maison?du poteau jusque dans la maison

puis

combien coute le raccordement/connection à la fibre des téléphones et ordinateurs dans les pièces par un technicien?

puis

combien coute le nouveau décodeur et la nouvelle livebox en TOUT;j'ai vu des frais de résiliation......à payer en plus?

doit on commander le nouveau décodeur avant l'installation de la fibre chez nous?c'est moins cher qu'après l'installation?

y' a t il un SAV gratuit si cela ne marche pas après l'installation de la prise et les connections faites par un technicien?oui ou non?merci

tout est écrit avec des ***********on s'y perd complétement....comment connaitre le prix exact que l'on va payer avant ?comme dans toutes les entreprises qui font un devis obligatoire avant?merci

[#2]

Bonjour @évelyne,

Avez-vous déjà une offre Livebox ou Open chez Orange ?

Je reste à votre écoute.

Patricia 

[#3]

bonjour Patricia et merci!

oui jai déjà une offre livebox orange

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @évelyne,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres fibre.

Afin de vous apporter toutes les précisions sur le déroulé et les abonnements fibre, pouvez-vous, s'il vous plait, me communiquer en message privé vos coordonnées ?

Dans l'attente de vous lire,  je sous souhaite une excellente journée.

Vanessa.




 

[#5]

Bonjour @évelyne  @Rizo 

Je fais suite au message privé que vous nous avez envoyé, je regrette que ma collègue se soit mal exprimé sur le repli ADSL.

La possibilité de repli ADSL est à discrétion du service technique, il ne vous est pas possible d'intervenir à ce sujet, je le regrette.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon 

[#6]

Bonjour @évelyne 

J'ai bien reçu votre message privé nous demandant de répondre à vos autres questions.

Sauf erreur de ma part, tous les points ont été vu.

Pourriez-vous me dire de quelles questions il s'agit ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

[#7]

bonjour Laura

les questions sont sur mon premier message

ne les voyez vous pas?

combien coute le nouveau décodeur et la nouvelle livebox en TOUT;j'ai vu des frais de résiliation......à payer en plus?

doit on commander le nouveau décodeur avant l'installation de la fibre chez nous?c'est moins cher qu'après l'installation?

y' a t il un SAV gratuit si cela ne marche pas après l'installation de la prise et les connections faites par un technicien?oui ou non?merci

[#8]

bonjour @évelyne 

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M  suite à ton message

cdt

[#9]

Bonjour @évelyne ,

Il est difficile de vous communiquer des prix alors que cela change à chaque période commerciale.

Pour la Livebox, actuellement il y a 3€ de location et pour le décodeur il est demandé 40 € de frais d'activation afin de bénéficier de l'option gratuitement.

Si votre logement n'est pas équipé, un déplacement, actuellement offert, sera envisagé.

Nous avons un SAV dont le tarif dépendra de la panne ( si d'origine Orange, c'est gratuit et si cela vient du client, la prestation est facturée 69 €)

J'espère avoir répondu à vos demandes et je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[#10]

re @évelyne 

le webconseiller a répondu à tes questions

bon week-end