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comment annuler l'intervention d'un technicien sur le réseau

caty18
contributeur
487  

comment annuler l'intervention d'un technicien sur le réseau

Bonjour, suite à un problème réseau ce matin, j'ai contacté le sav assistance, avec un dossier ouvert et un technicien qui intervenir sur le réseau sans que je sois présente. Mais le réseau est revenu 1 heure plus tard (travaux sur la ligne, malgré que l'application ne m'en ai pas informé, enfin bref) est-ce que je dois annuler ce rdv ou non, et comment puisque sur le sms aucune possibilité de le faire. Merci

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
483  

Re: comment annuler l'intervention d'un technicien sur le réseau

bonjour @caty18 

 

comme ce n'est pas à ton domicile laisse comme cela

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kaleigh
star
star
453  

Re: comment annuler l'intervention d'un technicien sur le réseau

Bonjour @caty18 

 

Via le suivi de dossier de dépannage il est possible d'annuler

https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage/liste

 

Ce qui libère un technicien @melet39 

Mariole
contributeur confirmé
contributeur confirmé
355  

Re: comment annuler l'intervention d'un technicien sur le réseau

Merci Kaleigh de ce  Lien,

Par ce Lien, je viens d'annuler un rendez-vous, j'ai eu le même problème que caty18

La connexion est revenue alors que j'étais au téléphone avec le technicien.

J'ai reçu un SMS confirmant un rendez-vous et moyennement 69€ le déplacement.

 

                                              ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~          

                                                    On est déjà le 26 !

                                   Mais, le mois n’est pas encore terminé 

                                   Je vous souhaite donc à tous et toutes

                                             ~Une Bonne Année 2021~

                                               ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 

 

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