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comment annuler l'intervention d'un technicien sur le réseau
Bonjour, suite à un problème réseau ce matin, j'ai contacté le sav assistance, avec un dossier ouvert et un technicien qui intervenir sur le réseau sans que je sois présente. Mais le réseau est revenu 1 heure plus tard (travaux sur la ligne, malgré que l'application ne m'en ai pas informé, enfin bref) est-ce que je dois annuler ce rdv ou non, et comment puisque sur le sms aucune possibilité de le faire. Merci
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Re: comment annuler l'intervention d'un technicien sur le réseau
bonjour @caty18
comme ce n'est pas à ton domicile laisse comme cela
cdt
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Re: comment annuler l'intervention d'un technicien sur le réseau
Bonjour @caty18
Via le suivi de dossier de dépannage il est possible d'annuler
https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage/liste
Ce qui libère un technicien @melet39
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Re: comment annuler l'intervention d'un technicien sur le réseau
Merci Kaleigh de ce Lien,
Par ce Lien, je viens d'annuler un rendez-vous, j'ai eu le même problème que caty18
La connexion est revenue alors que j'étais au téléphone avec le technicien.
J'ai reçu un SMS confirmant un rendez-vous et moyennement 69€ le déplacement.
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On est déjà le 26 !
Mais, le mois n’est pas encore terminé
Je vous souhaite donc à tous et toutes
~Une Bonne Année 2021~
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