bonjour
chez moi internet est de l'ordre de 500kbits/s, j'attends la fibre avec impatience depuis des années……..dés que j'ai su que la fibre est disponible ( 19 FEVRIER 2020) , je suis allé immédiatement ……..il me faut attendre jusqu'au 19 MARS pour le rendez vous…….je patiente…….malgré le covid, 2 jours avant l'intervention je recois un sms confirmant l'intervention pour le 19 mars entre 8h ET 13H.
je travail la nuit à l'hôpital donc le 19 MARS je ne me couche pas pour recevoir le technicien…….a 15h......toujours personne , je contacte orange qui m'informe qu'en raison de la crise sanitaire les installations sont annulé et que j'aurais du etre prevenu………...bref pas de fibre pour moi, mais a ma grande surprise, tous mes voisins sont désormais fibré car orange est le seul fournisseur à avoir deprogrammé ses installations……..je pensais qu'en m'adressant à orange, la qualité du service serait assuré mais je suis décu
les délai d'installation son beaucoup plus long, nous n'avons aucune information sur le report des interventions.
je souhaite donc annuler ma demande de contrat fibre pour me tourner vers un autre operateur.
quelle est la demarche?
merci
