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[#1]

Bonjour à tous.

Je viens de passer mon abonnement de livebox 4 up à livebox up fibre.

Il m'a été proposé le remplacement de ma livebox 4 par la livebox 5. mais rien sur le répéteur que j'avais obtenu gratuitement lors de mon passage en livebox 4 up.

Ma question : est ce que le répéteur que j'ai  " modèle we420244b-og up " sera compatible avec la livebox 5 qui va m'être livrée ?

Et si oui, je suppose qu'il faudra que je refasse son installation entièrement ? c'est bien ça.

Un grand merci à vous.

Bien cordialement.

[#2]

bonjour @kouli 

voir ici

https://boutique.orange.fr/options/repeteur-wifi

cdt

[#3]

Bonsoir et merci pour cette réponse. mais :

suis je obligé de remplacer mon ancien répéteur et prendre le répéteur wifi 6 ? c'était ma question, probablement mal formulée.

D'autant que si je n'ai rien de compatible wifi 6.

Un grand merci.

Bien cordialement.

[#4]

re @kouli 

tu n'es pas obligé il est compatible

cdt

[#5]

Oui, ok mais voilà encore  une fois j'ai été trop vite. j'ai annulé l'option répéteur pensant prendre le wifi 6 en espérant que la nouvelle smart tv que je vais acheter prochainement était en wifi 6. je viens de contrôler les caractéristiques de cette tv, et elle n'est pas en wifi 6.

Donc ça ne sert à rien et je voudrais pouvoir annuler cette modification et garder mon ancien répéteur. mais comment faire, je ne vois pas cette possibilité dans la gestion de mes options ?

Merci de me donner la marche à suivre.

Très bonne soirée.

Bien cordialement.

[#6]

re @kouli 

dans ce cas,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Très bonne soirée également

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @kouli 

Je comprends vos doutes concernant cet échange.

Aujourd'hui seul le répéteur 6 est distribué, nous ne pourrons annuler ce qui a été initié.

Rassurez-vous, vous faites le bon choix de procéder à l'échange même si votre smartTV  n'est pas compatible aujourd'hui.
Vous pourrez tout de même profiter de sa qualité pour la diffusion du Wifi en norme 5 et accéder à une connexion Wifi ultra rapide.

Je reste à vos cotés si vous en éprouvez le besoin pour toute autre demande,

Bon week-end,

Maryline

[#8]

Bonjour et merci à vous deux.

C'est bon je garde ce répéteur wifi 6 que j'installerai quand le fibre elle, sera opérante.

Très bonne journée à vous.

Bien cordialement.

[#9]

bonjour @kouli 

merci de ton retour

Très bonne journée également