bonjour a tous
Ma mère âgée a depuis un mois des problèmes d'accessibilité à sa fibre elle n a plus aucun accès ni telephone fixe ni tev ni internet Elle a déjà contacté à plusieurs reprises le sav: le motif est que free est propriétaire de la ligne et qu un technicien de chez free aurait débranché et que orange n a pas les moyens d'entrer dans l armoire qui permettrait de lui remettre la ligne. Depuis on la fait attendre de semaine en semaine en lui disant on vous rappelle... C'est une personne âgée qui ne regarde que la tv vous comprenez que c est inadmissible. On lui a fourni une airbox pour internet. Cette dernière était défectueuse samedi elle a été chez orange a rosny sous-bois ou la commerciale lui a répondu que ce n'était pas grave si elle n'avait pas de tv qu avant on n'en avait pas je trouve cela inadmissible si cette jeune femme n'avait plus portable on verrait bien ce qu elle deviendrait..
j'ai régulièrement ma mère en pleurs car a part jouer sur internet et regarder la tv elle ne fait rien et vu la situation elle ne peut pas
je trouve cela inadmissible qu on laisse une personne âgée sans tv surtout qu on lui prélève les 89 e 99 de forfait. j'ai honte car c'est moi qui l'ai forcée à venir chez orange en lui disant que c etait le meilleur opérateur et on se retrouve devant cette situation meme si elle a ete tranquille pendant 1 an cela n est pas normal.... que dois je faire ?
merci de votre aide
