La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @BFranck91 

Je vous prie de m'excuser pour ce retour différé.

Je n'ai actuellement pas d'information complémentaire.

Les travaux de désaturation sont toujours en cours.

J'ai alerté le service technique de votre secteur, et je reviens vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah 

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rebonjour, ORANGE a toutes mes coordonnées, depuis plus de 16 années - .adresse mail, nom , etc... adresse postale (au temps où l'on m'envoyait ma facture par la poste)

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re @jojo5700 

orange oui a tes coordonnées mais le webconseiller qui est salarié orange a besoin de tes tes coordonnées pour accéder à ton dossier car il te connais que part ton pseudo

cdt

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@Sarah_C 

Si je comprend bien cela n'avance pas? 

Toujours au même point que les fois précédentes.

Vous n'avez rien d'autre à me dire? Car c'est vague comme information.

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Bonjour @BFranck91 

Je n'ai pour l'instant pas eu le retour du service technique.

Je reviens vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah. 

[#6]

Bonjour @BFranck91 

Le service technique m'informe que les travaux de désaturation sont terminés.
Un rendez-vous pour finaliser votre raccordement est prévu cette après-midi.
Je reviens vers vous demain pour faire le point.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah 

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bonjour @BFranck91 

tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bon après midi

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Bonsoir @Mellie33 

Le service technique de votre secteur nous informe que le dérangement qui affectait la ligne de votre mère est maintenant terminée.

Si ce n'est déjà fait, je vous invite à redémarrer ses équipements et à me tenir informé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah 

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bonjour @Mellie33 

tiens nous au courant suite au message du webconseiller

bonne soirée

[#10]

Bonsoir @Sarah_C 

Le technicien Orange est bien passé pour effectuer le raccordement.

Malheureusement, le technicien précédent (prestataire) n'a pas spécifié le bon boîtier. 

J'attends le retour demain du vrai technicien Orange suite à cette imprévu.

On croise les doigts, mais depuis début juin, une énorme évolution quand le travail est effectué par de vrai employés.

Je vous ferai un retour de la situation une fois rétabli.

Cordialement