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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

dédommagement coupure fibre par Orange

GMA1
contributeur
227  

dédommagement coupure fibre par Orange

Orange a déconnecté notre fibre par erreur dans son central,  dans la rue. Orange ne sait pas repérer où vont les fibres.  Il a fallu plus d un mois pour obtenir la réparation.  Pendant ce temps   le service est nul mais la facturation continue. Les clients n ont aucun moyen de contacter Orange. L,attitude commerciale d Orange est très condamnable.  Y a-t-il un moyen pour obtenir une réponse d Orange ?

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
222  

Re: dédommagement coupure fibre par Orange

Salut !!! @GMA1 

 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .


JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
171  

Re : dédommagement coupure fibre par Orange

Bonjour @GMA1 

Je suis navré pour les désagréments que vous avez rencontré.
Si vous le souhaitez, nous pouvons voir la situation ensemble.

Pour cela, pouvez-vous m'envoyer un message privé contenant vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone fixe concerné)?

J'attire toutefois votre attention sur le fait que nous sommes joignables:

  • par téléphone au 3900 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
  • par les réseaux sociaux, Twitter, Facebook ou Messenger.
  • par le biais de ce forum

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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