Bonjour,
je viens partager mes mésaventures de raccordement à la fibre Orange...
En Février dernier, je souscris une offre Fibre Live Up. Le RV pour l'installation est prévu quelques jours plus tard.
Fin Février les techniciens arrivent, mais malheureusement une gaine est bouchée. -> 1er RV infructueux.
Puis crise COVID19 et confinement -> rien se passe pendant le confinement.
Fin de confinement mi Mai, je fais déboucher ma gaine obstruée, et rappelle Orange pour replanifier un 2e RV. ce 2e RV est prévu assez rapidement, mi Mai. Mais à la date prévue, personne ne vient, personne ne prévient. (2e RV manqué)
Je rappelle Orange qui m'indique que ma demande d'inscription, qui datait de Février, a été annulée par Orange !
Je suis donc obligé de me réabonner de nouveau...
RV pris pour le vendredi 12/06 !
le 12 Juin, quelle surprise, personne ne vient, personne ne prévient (3e RV Manqué)
Je rappelle Orange, je fais part de mon mécontentement, et on me propose un RV le lendemain (samedi 13).
samedi 13, devinez..?? PERSONNE ne vient, personne ne prévient (4e RV manqué)
Prochain RV prévu, cet apm, mercredi 17 juin.... Mais comme je n'ai recu aucun SMS ni aucun appel pour confirmer ce RV, je crains que ce ne soit encore un RV manqué (5e RV manqué !!)
C'est LAMENTABLE.
Comment Orange peut-il traiter ses clients de la sorte ?
Quel manque de respect.
Quel incompétence
Quel manque d'organisation et de sérieux
Je vais donc certainement devoir ce soir rappeller une Nième fois le 3900.... Je vous tiens au courant.
