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Bonjour,

je n'ai pas eu de réponse.

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Bonjour @dubeton95 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

[#3]

Un Web Master m’a demandé mes disponibilités vendredi dernier. Depuis j’ai reçu un avis de Orange m’annonçant la clôture de mon dossier et un rdv téléphonique le 18 novembre ! Je ne comprend plus rien.

J’ai toujours la galette 200 go , mais je commence a me lasser .

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re @dubeton95 

le webconseiller qui suit ton dossier va revenir vers toi pour t'en dire plus

cdt

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Message sur le portable de ma  compagne , intervention technitien prévue lundi prochain, 

Wait and see

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @dubeton95,

📅🛠 En effet, d'après les informations présentes dans votre dossier, j'a pu prendre connaissance qu'une intervention commune entre un technicien Orange et un technicien de l'Opérateur d'Infrastructure est planifiée pour lundi 14/11 entre 13h et 18h.

📞 En complément, un rappel téléphonique avec le conseiller dédié qui assure le suivi de votre dossier est prévu pour le 18/11 à partir de 16h.

✔ Si vous en éprouvez le besoin, mes collègues ou moi-même restons à votre entière disposition ici même suite à l'intervention.

Dans l'attente, je vous souhaite un excellent après-midi et reste à votre entière disposition.

Julie

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Merci pour votre retour.

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Intervention prévue aujourd'hui.  J’espère que nous serons reconnecte car depuis le 11 novembre on nous a supprimé  les 200 GO de dépannage !  Merci Orange !

Je prends sur mon forfait 2 GO pour communiquer.  

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Bonjour @dubeton95 

on va attendre un retour du webconseiller car pour les 200 GO ce n'est pas normal du fait que tu y a droit jusqu'à résolution du problème

en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

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Problème résolu,  le technicien est passé,  cela a duré 10 mn ...... fibre rétablie !

Merci pour votre implication .