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dossier de pré-câblage fibre optique
Bonjour,
J'ai acheté un appartement dans un immeuble neuf fin 2016. Le quartier est fibré par orange (et par d'autres FAI comme numericable et des locaux via le departement de l'Ain). Tous mes voisins sont donc deja eligible a la fibre orange.
Sauf que depuis 2016, je galere avec le promoteur, le syndic et le SIEA (qui s'occupe de la fibre dans le departement) pour ramener la fibre ici. En fait l'immeuble est préfibré (colonne, etage, chaque appartement). Il manque juste a tirer une fibre entre l'immeuble et les armoires fibre dans la rue.
Le probleme, c'est que la SIEA a besoin d'un document appelé "dossier de pré-câblage fibre optique" fourni par orange, qui a été remis au promoteur. Impossible de récupérer celui ci car personne ne sait où il est passé... plus d'un an que j'attend donc et ca commence sérieusement a me gonfler de payer pour de l'adsl a 6m !
une idée de comment je peux accéder a ce document? j'ai tout essayé avec le promoteur (mail, appel, courrier recommandé avec AR...) tout reste sans réponse.
orange ne peut il pas nous le refournir ? j'ai deja appelé plusieurs fois le service client mais pas d'une grande aide...
merci !!
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Re: dossier de pré-câblage fibre optique
bonjour @HaKaN01
il faudrait que tous les organismes que tu cite fassent aussi la démarche auprès d'orange
cdt
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Re: dossier de pré-câblage fibre optique
comme dit dans mon message precedent, seul le promoteur peut le faire mais ce dernier fait la sourde oreille... de plus quel service contacter chez orange puisque ce n'est pas le service client qui peut le fournir ?
merci !
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Re: dossier de pré-câblage fibre optique
Bonjour,
J'ai enfin reussi a avoir le dossier de précablage fibre optique... il a fallu m'acharner.
Dossier envoyé immediatement au SIEA, j'espere que ca va enfin faire bouger les choses! Depuis octobre 2016 j'attends, c'est le seul immeuble du quartier qui n'est pas eligible, alors que mes voisons a quelques metres seulement le son...
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Re: dossier de pré-câblage fibre optique
bonjour @HaKaN01
merci du retour et de la bonne nouvelle
bonne journée
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Re: dossier de pré-câblage fibre optique
Bonjour
Malheureusement le suivi des dossiers de chantier de prefibrage est catastrophique...
Il vaut mieux passer par des sociétés locales que par les opérateurs...
Le rendu doe (photos synoptique et mesures) est ensuite transmis au promoteur directement... il pourra alors faire une demande de cablage réseau au propriétaire du réseau optique (Rip ou orange sfr etc..)
Certains clients nous appelent directement sans passer par Orange pour le prefibrage.
Le client reçoit directement le dossier et ne perd pas le fil des étapes du fibrage.. ca lui permet davoir un peu plus le visu et la main..
Nous intervenons sur 74/01 principalement..
Damien
SAS 01COM
01200 VALSERHÔNE