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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

en attente de fibre

jeyjey2
contributeur occasionnel
997  

en attente de fibre

 bonjour.

j'ai reçu ma box fibre en mars et un technicien est venu pour constater qu'en fait il n'y avait pas encore la fibre qui passe chez moi alors que j'étais bien éligible sur le test du site Orange (je n'aurai pas pu souscrire sinon d'ailleurs)

comment faire pour soit :

- annuler l'abonnement

- faire avancer les choses

 

en plus  je vais peut être déménager d'ici là et je sens que ça va être une galère .

merci.


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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870  

Re: Re : en attente de fibre

bonjour @jeyjey2 

 

tu attends de recevoir un bon de retour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

28 RÉPONSES 28
melet39
#TopMembre
#TopMembre
985  

Re: en attente de fibre

bonjour @jeyjey2 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jojo3007
star
star
943  

Re: en attente de fibre

bonjour @jeyjey2 

 

Et quelle est l'operateur d'infrastructure qui ta declarer eligible aupres des FAI ?

regarde sur https://cartefibre.arcep.fr/

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
914  

Re : en attente de fibre

Bonjour @jeyjey2,

Je suis navré de ce qui vous arrive pour la Fibre. Afin que je puisse consulter votre dossier et ainsi avoir des informations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
909  

Re: Re : en attente de fibre

bonjour @jeyjey2 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jeyjey2
contributeur occasionnel
596  

Re: Re : en attente de fibre

et sinon on peux pas juste annuler, je vous renvoi la box et je reviendrai quand ils mettront les fils de fibre ? ce serait quand même plus simple je pense

melet39
#TopMembre
#TopMembre
586  

Re: Re : en attente de fibre

bonsoir @jeyjey2 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathilde__D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
564  

Re: Re : en attente de fibre

Bonjour @jeyjey2,

Je suis ravie de reprendre le fil de la discussion et vous apporter mon aide concernant votre commande Fibre.
Cependant vous n'avez pas apporté de réponse à mon collègue concernant la demande de coordonnée, sans cela nous pouvons accéder à votre dossier.

Je vous invite à nous les fournir en passant par le lien que mon collègue vous a envoyé dans le précédent message.

Je vous remercie, nous vous aiderons avec plaisir.

Mathilde

melet39
#TopMembre
#TopMembre
558  

Re: Re : en attente de fibre

bonjour @jeyjey2 

 

si tu veux de l'aide il faut envoyer tes infos en privé au webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jeyjey2
contributeur occasionnel
530  

Re: Re : en attente de fibre

voilà c'est fait a part le numéro fixe que je ne connais pas.

 

 

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