La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Ma nouvelle voisine a demandé l’installation de la fibre à son domicile hier. Elle a pris un abonnement chez SFR.

Cette installation, chez ma voisine, n'a pas pu être réalisée, puisque selon le technicien SFR présent, il n'y a plus de place dans le boitier de raccordement. Un nouveau RV est planifier.

Depuis cette intervention, ma connexion est HS, est ce que c'est lié ??? Sans aucun doute vu de chez moi.

Je suis abonnée Fibre chez Orange depuis longtemps, je n'ai jamais eu de problème, j'ai également un abonnement Mobile chez Orange.

Quelle procédure utiliser pour que ma connexion fibre soit à nouveau active et opérationnelle.

Merci d'Avance,

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bonjour @Monique91 

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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bonjour @Monique91 

Oui c'est bien triste de voler la fibre du voisin parce qu'il ny en a plus de dispo plutot que de demander a l'operateur d'infrastructure d'en rajouter

a par demander a orange d'envoyé un soustraitant peu scrupuleux (comme celui du voisin SFR) qui veuille bien couper la fibre d'un de t'est voisin pour ty raccorder de nouveau

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Bonjour @Monique91, 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9377008

Bonne journée 

Jessica