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Deux semaines après l'installation réussie de la fibre à mon domicile, j'attends toujours l'enquête de satisfaction (importante pour le prestataire qui est sanctionné financièrement en cas de non réponse du client )  et le document permettant de renvoyer l'ancienne livebox. Le délai de 30 jours est bientôt terminé.
Des avis/ conseils?
Merci

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@Marianne12 

pour l’enquête bien souvent elle n'est pas envoyée

pour le retour de ta livebox pas d'inquiétude il y a beaucoup de retard attends le bon de retour tu ne seras pas pénalisé mème au delà  des 30 jours

cdt

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merci pour ta réponse.

Quand on sait que la réponse à l'enquête de satisfaction déclenche le paiement complet au prestataire chargé de l'installation et qu'en l'absence de réponse ce dernier perd 10 % de ce paiement, je trouve ça lamentable de la part d' Orange...
Facile de dire ensuite que les clients ne répondent pas si le questionnaire n'est pas envoyé...

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bonjour @Marianne12 

dès l'instant ou le sous traitant a terminé son travail avec succès il ne perd rien,le questionnaire ne sert que pour les statistiques

bon dimanche