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est il possible de contacter quelqu'un de compétent chez Orange ?

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142  

est il possible de contacter quelqu'un de compétent chez Orange ?

J'ahbite à la campagne en résidence individuelle. La fibre vient d'être installée.

Orange mon contacte pour passer de l'ADSL à la fibre avec modification de contrat.

Le 28/08 création du contrat, le 13/09 rdv est pris qui est annulé le 12 !

Re rdv le 17 et ça doit durer toute la matinée, je prends donc un jour de vacances.

Personne à 8h, ni à 13 d'ailleurs.

je reçois un sms des services techniques:"vous êtes à 1,5 km de la fibre installation impossible". Je me penche à ma fenêtre et oh surprise je vois un rouleau de fibre lové sur le poteau à 25m de moi, les km d’Orange et les miens ne doivent pas être les mêmes!!!

Depuis de multiples appels au 3900 qui se terminent tous par "je crée un ticket Monsieur, vous serez rappelé sous 72h" il ne se passe rien.

Après l'appel d'aujourd'hui il parait que mon contrat fibre est résilié.

D'où ma question : existe t il qq'un de sérieux à contacter chez Orange?

Bonne soirée à tous

1 RÉPONSE 1
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Webconseiller
134  

Re : est il possible de contacter quelqu'un de compétent chez Orange ?

@pilote84 Bonjour,

Nous vous invitons à patienter le retour fait suite à votre demande.


Franck_

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