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fibre cassée infrastructures SFR
Bonjour;
j'ai souscrit un abonnement fibre optique le 18 mai 2021 , le technicien est venu l'installer le 31 mai .
mise en route impossible car la fibre est cassée au niveau de l'infrastructure qui appartient à SFR.
J'ai contacté le 3900 qui m'a donné une date , le 30 juin pour être "éventuellement" dépanné. Heureusement j'ai obtenu une airbox en attendant .Je paie donc un service inexistant , je suis tout nouveau chez Orange , et je lis les forums et réclamations , je suis effaré de ce qui m'attend .....
Quelqu'un peut-il m'aider ?
dossier : 284206502
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Re: fibre cassée infrastructures SFR
bonjour @hsergio56
malheureusement on ne pourra pas t'aider,il faudra insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: fibre cassée infrastructures SFR
salut
ça rime avec condamnation à poiroter sans fin .....angoissant
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Re: fibre cassée infrastructures SFR
re @hsergio56
je ne veux pas te décourager mais cela risque d’être long surtout avec l'opérateur de ta résidence
cdt
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Re: fibre cassée infrastructures SFR
jour 32657 sans box ......patience.....
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Re: fibre cassée infrastructures SFR
on va espérer la prise en charge par un webconseiller
cdt