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le conseiller en debut de semaine m a fait enlever le cable entre repetiteur et decodeur . Desormais je suis en wi fi 

cdt

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re @cro49 

à mon avis ce n'est pas mieux,fais l'essai branche direct en ethernet à la livebox et réinitialise le décodeur

cdt

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Bonjour @cro49 

Le RDV téléphonique d'hier avec le conseiller a-t-il permis de résoudre vos difficultés ? 
Constatez-vous de nouvelles coupures ? 

J'attends votre retour.
Bon week-end.
Jérôme

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bjr

j aio eu quelqu un qui m a appelle vers 16h au lien de entre 12 et 13 en me disant qu un technicien allait me rappeller dans la demi heure ... A ce jour tjrs personne et ma tele deconne tjrs decodeur qui bugg , coupure d image , images figees 

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Bonjour @cro49 

en attente d'un retour du webconseiller suite à ton message as tu essayé en branchant direct câble ethernet et réinitialiser le décodeur ?

cdt

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j attends tjrs depuis vendredi apres midi ....
[Edit : @cro49 merci de ne pas écrire en gras]  

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Bonjour @cro49 

fais comme dit plus haut branche direct câble ethernet et réinitialise le décodeur

cdt

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entre decodeur et livebox faut 5 metres de cables  ils sont dans 2 pieces differentes

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re @cro49 

fais simplement un essai en rapprochant les appareils

cdt

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Bonjour @cro49,

Je suis navrée que les dysfonctionnements de votre décodeur TV persistent. 
Pouvez-vous me préciser si vous subissez des déconnexions également sur les autres équipements connectés à votre Livebox ou uniquement sur votre décodeur TV ?
Nos tests détectent un perturbateur électrique proche de votre Livebox, afin d'affiner le diagnostic, pouvez-vous nous transmettre une photo de celle-ci ainsi que son environnement proche ?
J'attends votre retour.
Myrielle