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fibre mais pas éligible
bonjour , je suis propriétaire d une maison individuelle , je suis équipé de la fibre et mon opérateur actuel est sfr. Après plusieurs coupures j ai décidé de me tourner vers orange pour souscrire un nouveau forfait . et la le conseiller chez orange me dit qu il ne peu pas car mon bien n est pas éligible à la fibre car il n apparaît pas sur sa base de donné ! j ai pourtant bien le boîtier fibre dans ma maison ! je contact le service client sfr qui me dit de me tourner vers orange pour répertorié ma maison en éligible fibre . et bien sûr impossible de contacter orange par mail car je suis pas client ! je sais plus vraiment quoi faire …
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Re: fibre mais pas éligible
bonjour @fred1861
est tu referencé et qui est l'operateur d'infrastructure a ton adresse ? https://cartefibre.arcep.fr/
possible que l'adresse de referencement ne soit pas bien rensseigner et dans ce cas faire la demande avec l'adresse qui a été referencé pour ton habitation.
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Re: fibre mais pas éligible
non je ne suis pas référencé sur la carte fibre , ma maison n est même pas construite sur leur carte . l opérateur d infrastructure est orange mais je peu pas leur envoyer de mail pour faire une demande car pas client chez eux …
merci
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Re: fibre mais pas éligible
bonjour,
j ai pris contact avec data. gouv qui m’a répondu que mon adresse est bien répertorié dans le BAN mais que le suffixe E doit poser problème à sfr . elle m invite à signaler le problème à charente maritime thd qui déploie le réseau sur la commune . je les ai contacté par mail est mon répondu de me retourner vers orange …je viens d envoyer un mail à scopelec qui est en charge de la fibre pour orange dans mon secteur , on verras bien .