Bonjour Julien,
Dans la mesure ou le cout des travaux n'est pas prohibitif, je compte bien les réaliser sinon ce sera retour à l'ADSL. Plutôt que d'envoyer un commercial, peu au courant des procédures techniques, orange aurait à gagner en image en proposant le diagnostic technique avant le nouveau contrat fibre. Pour ce qui me concerne, je vais demander l'abonnement fibre inférieur à celui qui m'a été proposé en attendant les travaux nécessaires éventuels. Encore faut-il trouver une entreprise spécialisée dans ce domaine, là encore l'Orange local spécialiste des télécoms pourrait conseiller avantageusement ses clients (service clients dans la com mais pas dans les faits!)
J'ai aussi une incompréhension concernant des travaux supposés réalisés sous référence CRIC-E000001645184 sans prise de contact ni explication. J'ai découvert sur mon espace client un document signé à ma place par le technicien. Un simple SMS pour informer ce serait bien non?
Cordialement,
C.Morin
