La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Ce qu'Orange n'informe pas clairement, par l’intermédiaire du commercial ou à l'occasion du rendez vous connexion, c'est qu'il est de la responsabilité du propriétaire de vérifier que le passage en fourreau ainsi que le regard Telecom sont identifiés et valide. Du coup le sous-traitant Orange en 5 minutes peut déterminer que l'installation ne permet pas le branchement. Ensuite, bien évidemment après contact Orange, le sous traitant est de nouveau sollicité pour intervenir contre paiement, pour détecter le regard Telecom, valider le passage en fourreau ou éventuellement faire tout les travaux nécessaire permettant le branchement. Dans tous les cas c'est Orange qui facture ce qui leur permet sans doute de récupérer une partie de la gratuité.

Ne pas hésiter à faire établir des devis par des sociétés TP voirie réseaux pour la vérification et mise à niveau du réseau propriétaire. Ensuite le passage fibre et raccordement reste gratuit.

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bonjour @Felray 

tout ce qui est des travaux éventuels sur le domaine public est à la charge d'orange,ce qui est sur le domaine privé est à la charge du propriétaire

cdt

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Merci Melet, je sais bien que la partie hors propriété est à la charge de Orange, ce que je veux dénoncer c'est la procédure Orange quelque peu "cavalière"

1) Il faut modifier son abonnement avant de valider que le raccordement est possible.

2) Le commercial n'explique rien de la procédure et ne sait dire que "ça c'est à voir avec le technicien lors de son passage"

3) Le technicien n'est pas très bavard et ne s'étend pas sur les problèmes rencontrés et leurs possibilités de résolution.

Une expertise avant tout intervention et modification de contrat permettrait à chacun de prendre la décision qui lui convient .

-Engager les travaux nécessaires après devis.

-Choisir de rester en ADSL

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re @Felray 

merci de ton retour,malheureusement ce n'est pas le cas

bonne soirée