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identifiant fibre non reconnu

contributeur occasionnel
364  

identifiant fibre non reconnu

Bonsoir,

suite au remplacement de l'adaptateur fibre en boutique et après redémarrage de la livebox celle ci m'indique identifiant fibre non reconnu.

Que faire ?

12 RÉPONSES
contributeur occasionnel
355  

Re: identifiant fibre non reconnu

Probleme résolu sur l'eChat !!! cependant le wifi est très lent ce pourquoi le boitier avait été changé.

J'attends l'appel du service technique Lundi pour corriger le problème.

contributeur confirmé
340  

Re: identifiant fibre non reconnu

bonjour,

 

essayez de prendre contacte avec le 3900 (ils sont joignable 24/24) ils ont la posibilité de configurer le boitier fibre à distance ainsi que les identifiants fibre.

 

codialment

contributeur occasionnel
303  

Re: identifiant fibre non reconnu

Bonjour,
J’ai déjà contacté le 3900. Visiblement le problème ne peut être résolu par leurs soins.
J’ai mon débit en wifi qui a chuté considérablement passant de 400 Mbps à 90 Mbps et de plus il n’est pas stable du tout.
Un technicien doit m’appeler Lundi afin de résoudre le problème.
De plus mes équipements ne se connectent plus au wifi 5 GHz d’où je pense le problème de débit. L’adaptateur fibre a été changé et la Livebox resetée.
super star
285  

Re: identifiant fibre non reconnu

Bonsoir @Neuroshock62

 

@Nitch01

 

Est-ce que tu as essayé de séparer les 2 réseaux WIFI de la livebox et de changer de canal pour chacun d'entre-eux ?

 

Séparer WIFI Livebox Play

Séparer WIFI Livebox 4

Changer canal WIFI LIvebox Play

Changer canal WIFI Livebox 4

 

Pour les canaux WIFI il faut en sélectionner un et le tester pendant une bonne journée. Faire pareil pour les 2 réseaux.

 

----------------------------------------------------------------Signature--------------------------------------------------------Quoi qu'il en soit il faut savoir que le meilleur Anti-Virus ou Pare-feu ou autre outil c'est VOUS.
contributeur occasionnel
256  

Re: identifiant fibre non reconnu

Bonjour,

 

oui j'ai bien séparé les 2 réseaux wifi. Quand je me connecte au 5GHz ça rebascule direct sur le 2,4 GHz. 

Le peu de fois ou j'ai réussi à me connecter au 5GHz le débit était réduit entre 6 et 20 Mbps.

Pour la fibre 1 Gbps c'est vraiment dérisoire.

Je précise que mes équipements sont compatibles 5 GHz (iMac, iPhone 6s plus) et que ça  fonctionnait très bien au début (400 Mbps en wifi).

super star
240  

Re: identifiant fibre non reconnu

@Neuroshock62


Le peu de fois ou j'ai réussi à me connecter au 5GHz le débit était réduit entre 6 et 20 Mbps..


Si tu arrives à te reconnecter au 5GHz peux tu vérifier le paramètre suivant : ?

 

Click droit sur l'icone du WIFI

Ouvrir les paramètres réseau et internet

Modifier les options d'adaptateur

Sélectionner la connexion active

Afficher le statut de cette connexion

 

Dans la fenêtre qui s'iuvre tu as a vitesse de liaison entre le PC et la livebox ainsi que la qualité du signal WIFI

 

Ca donne quoi ?

 

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contributeur occasionnel
211  

Re: identifiant fibre non reconnu

Impossible de se connecter au 5GHZ.

Après appel d'un technicien orange et les différents tests effectués rien n'y fait, il me fait changer de livebox.

Visiblement il y aurait également un bug depuis la derniere mise à jour et tous les produits Apple ne pourraient se connecter au 5GHz (si quelqu'un peut confirmer).

Si le changement de livebox ne fait rien, un technicien doit intervenir à mon domicile.

contributeur occasionnel
198  

Re: identifiant fibre non reconnu

problème résolu avec le changement de box.

super star
180  

Re: identifiant fibre non reconnu

@Neuroshock62

 

Si avais précisé dès le début que c'était Apple on te l'aurait dit. Les livebox n'apprécient pas tout ce qui est "la pomme" pourquoi ????????????,

 

----------------------------------------------------------------Signature--------------------------------------------------------Quoi qu'il en soit il faut savoir que le meilleur Anti-Virus ou Pare-feu ou autre outil c'est VOUS.

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