Bonjour à tous,
fin mai j'ai trouvé un flyer sur ma porte indiquant que mon immeuble bénéficiait de la fibre.
J'ai contacté la personne qui avait laissé ce flyer et nous avons fait le contrat par échange de mails puis un RDV a été pris pour l'installation par un technicien. Quand celui-ci est venu, tout a été parfaitement jusqu'au moment de raccorder mon appartement au niveau de la cave : il n'y avait pas de boitier fibre orange pour le raccordement ! Donc tout s'est arrêté là. Après avoir fait remonter le problème, un second RDV a été pris la semaine suivante, mais même résultat, aucun boitier disponible à la cave.
On m'a proposé un airbox pour dépanner mais le soucis est que à mon adresse il y a 2 immeubles ; le premier qui donne sur la rue et le second (le mien) qui est dans une cour. Un voisin du premier immeuble m'a conduit dans sa cave pour que je vois à quoi ressemble ce qui manque dans la mienne et j'ai pu constater que Free et Orange avaient déployé de quoi raccorder ce bâtiment à la fibre, mais pour le nôtre RIEN.
Nos 2 bâtiments sont distants de 50 m et il manque juste la "ficelle de la rue" pour raccorder mon bâtiment.
Je suis allé signaler ce problème en boutique, par téléphone au service client, mais personne ne me donne d'information concrète...
Un matin de juin, ne personne cherchait à entrer dans mon hall, je lui ai demandé si je pouvais l'aider et cette personne travaillait pour COVAGE (qui gère le déploiement de la fibre dans la rue), elle souhaitait accéder à ma cave. Je lui ai donc ouvert et lui ai expliqué le problème de mon immeuble. Elle a pris des photos en expliquant faire remonter cela à son service technique (ce qu'avaient fait les 2 techniciens orange passés chez moi sans pouvoir rien faire).
Cela fait plus de 2 mois que moi et un voisin sommes dans l'attente de raccordement et nous nous trouvons très pénalisé par la situation.
Merci par avance pour vos messages et votre aide. Cordialement,
