Bonjour,
je précise je suis un client Sosh, malheureusement.. je n'ai reçu aucune aide valable depuis des mois que je demande sur leur forum donc je tente ici.. SVP aidez moi !
Les techniciens Orange sont passés fin mars 2017 installer la fibre dans l'immeuble, il y a la plaque "Très haut débit" collée sur la porte de l'immeuble et mon propriétaire assure avoir assisté à l'installation.
J'ai attendu 3 mois après l'installation, puis j'ai voulu changer de contrat pour la fibre : impossible car je suis non éligible selon Sosh, et personne pour me dire pourquoi après 7 mois ce n'est toujours pas bon.
SFR voit bien mon numéro éligible.. des voisins dans l'immeuble à coté ont la fibre depuis 3 ans.. Et orange qui a fait l'installation n'en est pas capable ?..
Je pense qu'il y a eu un souci de communication entre les installateurs et Orange, qui apparemment n'est pas au courant que l'installation a bien été effectuée.. mais personne pour me donner tort.. et moi je dois attendre sans savoir si j'attends pour rien..
Si je n'ai pas de réponse rapidement (pas à ce message mais à la situation entière) je vais demander à SFR de prendre en charge le transfert de contrat TV/téléphone/fibre etc.. et au revoir Orange pour m'avoir ignoré pendant 4 mois !
