Bonjour à tous
Je viens vers vous car je ne comprend plus rien et idem pour le conseiller orange.
Mon logement n'est actuellement pas éligible à la fibre mais la rue en face de chez moi l'est et le poteau de branchement de cette rue se trouve en face chez moi, donc dans ma rue.
Un conseiller ou technicien comme vous voulez, est passé pour prendre un rendez vous pour le raccordement en disant que le poteau étant en face il était possible de se raccorder dessus. Rendez vous pris pour février donc pas de suite, je recois la livebox5 3 jours aprés. Plus tard je m'appercois que mon adresse postale sur le mail de confirmation n'est pas bonne idem pour l'adresse de raccordement. Je contacte donc la personne qui a prit le rendez vous qui me dit que pour le raccordement c'est normal car l'adresse est celle du "poteau" qui est concernée pour le branchement.
Concernant l'adresse de livraison, donc la mienne elle n'est toujours pas corrigée malgré que toutes mes coordonnées autres, mail, téléphone, etc... sont corrects.
Je suis chez Orange depuis plus de 20 ans avec une base de données qui normalement doit être à jours , enfin j'ose espérer, comment est-il possible de se retrouver dans ce cas de figure ? Ils ont bien dus voir que le numéro de téléphone, mon nom, ,numéro client ne correspond pas à l'adresse non !
J'ai contacté orange par le tchat, au 3900 etc ... et rien ne bouge
Je ne sais plus quoi faire, avez vous une solution à me proposer ?
Merci
