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installation fibre, technicien pas venu

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installation fibre, technicien pas venu

Bonjour,

Voila j'avais un rdv ce matin entre 8h et 12h pour l'installation de la fibre mais personne n'est venu...

Alors deja ce rdv etait à la base prevu lundi, mais voila ce qu'il s'est passé:

jeudi dernier, on me tel pour confirmer le rdv de lundi, ok

puis le vendredi, on me tel pour me dire que le rdv de lundi prévu entre 8et 10h est reporté à entre 10 et 12h ok

puis samedi on me tel à nouveau pour me dire que le rdv est repoussé à aujourd"hui entre 8 et 10

et enfin lundi on me tel pour me confirmer le rdv de ce matin.

 

et la donc rien...personne n'est venu... edit; et pas eu de coup de tel pour prevenir d'un retard ou autre..je tiens à préciser que je suis une personne handicapée et que j'ai du me lever à 6h pour me preparer (car je mets du temps..) au cas ou le technicien viendrait des 8h... mais helas ça n'a pas été le cas...

J'essaye depuis 20 minutes de tel au 3900, car j'ai attendu malgré tout midi avant de telephoner, mais on ne peut pas les joindre...

Alors s'il vous plait si un technicien de chez Orange voit mon message, pourrait il me telephoner?...merci beaucoup par avance..

cdt.


Solutions approuvées
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Re: installation fibre, technicien pas venu

bonjour @slug

 

il se peut que tu ais des nouvelles dans la journée

sinon au 3900,il faut insister et éssayer plusieurs fois en changeant de mot clé jusqu'à etre mis en relation avec un conseiller qui transferera au bon service

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: installation fibre, technicien pas venu

bonjour @slug

 

il se peut que tu ais des nouvelles dans la journée

sinon au 3900,il faut insister et éssayer plusieurs fois en changeant de mot clé jusqu'à etre mis en relation avec un conseiller qui transferera au bon service

 

cdt

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contributeur confirmé
6 475  

Re: installation fibre, technicien pas venu

bonjour, merci pour votre aide je vais retenter

#TopMembre
6 471  

Re: installation fibre, technicien pas venu

re @slug

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
6 460  

Re: installation fibre, technicien pas venu

j'ai reussi à avoir le 3900 j'attends que quelqu'un réponde du coup. merci.

par contre je vois que pas mal de membres on le meme soucis que moi et ce depuis longtemps à rn voir la date des post... :/

contributeur confirmé
6 433  

Re: installation fibre, technicien pas venu

Voila j'ai eu une personne tres gentille qui a compris la situation et j'ai demandé l'annulation de la pose de la fibre ainsi que l'offre fibre, la personne a donc transmi ma demande à la section commerciale et je reste donc avec ma connexion adsl actuelle que j'ai depuis 2006.

La personne m"a également offert un geste commercial , 40 euros sur ma prochaine facture, ce qui est tres gentil, n'ayant rien demandé personnelement de plus.

Je reprendrai une offre fibre plus tard dans l'année.

Voila, bien sur déçu pour la fibre mais content que ce soucis ait pu etre réglé facilement.

 

Merci pour votre aide, passez de bonnes fetes du nouvel an.

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6 417  

Re: installation fibre, technicien pas venu

re @slug

 

merci du retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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6 415  

Re: installation fibre, technicien pas venu

De rien , bonne apres midi également.

contributeur
6 352  

Re: installation fibre, technicien pas venu

Bonjour,

Les techniciens travaillent t’il le 25 décembre pour montrer une fibre ?

Merci
#TopMembre
6 344  

Re: installation fibre, technicien pas venu

@Leroyjenkins bonjour

 

vu que ce sont des sous tratants,on ne peut pas répondre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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