La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

Je fais appel à vous.
J'ai pris un Abo fibre , installation prévue le 17/11. Jusque là, tout allait bien, mais les techniciens ont dit qu'il n'y avait pas de liaison entre le PM et le PBO . Ils ont fait remonté le problème et son directement repartis.
L' Installation a donc été repoussée mais sans nouvelle. Ils n'ont pas voulu faire le raccordement malgré ce problème.
Depuis, tout mon village a été raccordé. J'ai été ( surement ) le 1er à avoir fait la demande et remonté du coup le probleme et me voila beau dernier

Je ne sais pas comment faire, je n'arrive pas à joindre leur service, et aucun ticket n'a été ouvert sur mon installation.

Merci à vous 
Si un(e) Webconseiller(e) passe par ici, merci à lui/elle

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Bonjour @bibikill 

pour en savoir plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @bibikill, 

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément. 

Afin que je puisse consulter votre dossier et vous apporter mon aide concernant votre raccordement fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

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Bonjour @bibikill 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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merci, contact pris

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Bonjour @bibikill 

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée

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Re-bonjour, 

Je me permets de revenir car étant toujours en attente avec des dates promises puis repoussées et encore, et encore..

3 mois après commande, nous sommes toujours sans nouvelle de Orange hormis des dates " promises " pour solutionner le problème ( et taire le client j'imagine ).

Si un web conseiller passe par ici afin de dire concrètement les choses pour ne plus trop espérer.. Merci 

Bien cordialement

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Bonjour @bibikill ,

Je viens de consulter votre commande en date du 21/10/21 et je vous remercie pour la patience que vous faites preuve.

Les travaux ne sont toujours pas terminés mais je vous rassure que le fait que nos équipes suivent le dossier, car à la date du 14/01, les techniciens ont relancé la société en charge de l'intervention.

Vous serez contacté à l'issue de ce déplacement.

Vous n'avez pas répondu à ma proposition des 200 go si vous avez un mobile Orange ou Sosh?

Rizo

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Bonjour @Rizo

Je vous remercie de me suivre. Nous allons encore attendre dans ce cas.
Il me semblait vous avoir répondu, j'ai pu bénéficier de 200Go jusqu'au 12/01, je ne sais pas si ce sera reconduit encore 1 mois si les travaux persistent.
Bien que 200Go soit juste pour mon travail à distance.

En vous remerciant

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Bonjour @bibikill 

en attente d'un retour du webconseiller,tu peux demander la recharge de 200 GO tant que ton problème n'est pas résolu

cdt