Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

intervention génie civil orange

ursule44
contributeur
384  

intervention génie civil orange

Bonjour

J'attends depuis plus de six mois une intervention du génie civil d'orange qui doit réparer le fourreau situé sur le domaine public.

Personne ne peut les joindre, ni les services techniques et commerciaux d'orange, ni le prestataire chargé du raccordement.

Hier la conseillère d'orange m'a carrément dit "laissez tomber vous ne serez pas raccordé ils ne se déplaceront pas pour une seule demande"...

Quelqu'un a t'il rencontré ce problème? Y a t'il moyen de joindre le génie civil orange? Y a t'il un moyen de faire pression

Cordialement à tous

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
370  

Re: intervention génie civil orange

Bonjour @ursule44 

 

malheureusement pas d'autre moyen que d'insister au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Scr1
contributeur
147  

Re: intervention génie civil orange

Bonjour. J’ai rencontré le même souci. Les services techniques d’orange sont inaccessibles et les travaux de génie civil nécessaires au raccordement n’ont jamais été effectués. Il faut se débrouiller seul. Orange est un système bureaucratique dans lequel l’irresponsabilité est la règle. Aucun responsable n’est joignable et les conseillers qui sont en relation avec le client se contentent d’envoyer des messages écrits aux autres services sans jamais pouvoir les joindre directement. La seule réponse donnée est celle de leur impuissance. 

Maryline_G
Webconseiller
Webconseiller
103  

Re: intervention génie civil orange

Bonjour @Scr1 

Je suis là pour vous accompagner si besoin dans le cadre de votre commande.

Je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) pour qu'on puisse faire le point ensemble.

Maryline

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 770241 membres inscrits 🧡

4028 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne