La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Depuis janvier 2019 raccordement a la fibre d orange. Tout content pour ma part je prend l offre livebox up 50 go 1 gbit/s car avec les enfants je me suis dit il me faut les 1 gbit/s en debit  avec la TV UHD en plus il faut bien ça.

Seulement depuis le debut je n ai jamais eu plus de 400 mbit/s de debit je les contact on me dit c est la box qui est en faute car vous avez une sagemcom pour la fibre il faut une sercom ce qui est fait est maintenant je ne depasse plus les 350 mbit/s en debit. Ah par contre je paye bien le prix des 1 gbit/s en resumé j ai une Ferrari avec un moteur de 2cv 

Engagement jusque janvier 2020 et je me barre

[#2]

@bertrand62880 

lorsque tu fais le test tu le fais bien en ethernet avec un câble de catégorie 6 sans autres appareils connectés

cdt

[#3]

Bonjour oui avec câble Ethernet cat 6 rien d autre de brancher et même wifi désactiver. Je monte à 450 mbit/s en mode sans échec

[#4]

re @bertrand62880 

il faudrait revoir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Je l ai déjà fait 2 fois
on prend note de votre réclamation qui sera transmit au service technique et ils vont vous appeler et jamais aucune nouvelle
Merci orange

[#6]

bonjour @bertrand62880 

il faut quand mème insister tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

bon dimanche