La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

depuis le 8/12/21, Orange est sensé nous installer la fibre, mais après avoir constaté que le l'aiguille ne passe pas, deux techniciens différents, prestataires d'Orange (Sogetrel) ont décrété sans aucune preuve technique ou visuelle que le fourreau est bouché sur notre terrain.

Sans regard, la ligne FT part de notre sous sol et ressort une vingtaine de mètres en amont et à la perpendiculaire de notre maison, dans la chambre FT. Cependant, lorsque l'on introduit une aiguille depuis la chambre FT, celle-ci bloque à quatre mètres, probablement en limite de propriété, et par conséquent sur le domaine public (trottoir).

Nous sommes lassés et bien embarrassés car le prestataire affirme (sans preuves) qu'il y a des travaux à notre charge à faire et malgré plusieurs échanges téléphoniques où on vous promet que le problème sera réglé ou mieux ! qu'il est déjà partiellement solutionné et que les techniciens viendront "tel jour" pour passer la fibre... et finalement rien, Orange nous fait tourner en rond ! Du coup on fait comment? On creuse nous mêmes, on installe nous mêmes et on envoie la facture a Orange, c'est ça ???

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bonjour @Hardvenom 

Est tu sur de toi qu'il ny ai pas de regard intermediaire a la limite de ta propriété (ils finissent souvent recouvert et enterrer )

ce regard intermediaire determine la responssabiliter des travaux a effectuer, si c'est boucher avant ou apres.

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Bonjour @Hardvenom,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre installation Fibre , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition. 

Patricia

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Bonjour Jojo, 

oui absolument certain.

Les anciens proprios qui ont été les seuls et uniques occupants de la maison depuis 1975, année de construction, nous ont

bien confirmé qu'il n'y avait aucun regard, ce qui complique évidemment le problème.  

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Bonjour,

Lors du rendez vous d'installation, le technicien n'avait pu passer le guide fil pour arriver jusqu'à ma maison.

Au bout de 10 mns, le diagnostique était fatal et : impossible de passer par la gaine téléphonique existante.

Mais j'ai pu passer moi même un guide fil dans la gaine souterraine pour y arriver. Il est vrai que ça m'a pris un peu plus de 10 mns.

J'ai tout passé en gaine et guide fil dans la maison pour arriver au point d'installation du boitier fibre.

Le rendez vous était fixé au 21 avril....Depuis, pas de passages, pas de nouvelles...

Pour votre passage sous terrain, aviez vous trouvé une solution ?