La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @Fafouchka34,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

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bonjour @Fafouchka34 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Re Bonjour,

Alors je vais quand même revenir sur le sujet ouvert....

Je viens de croiser ce jour le technicien fibre de chez Free.... que faisait il?..... Il installait la fibre chez mes voisins.....

Hallucinant ! Je lui ai poser la question du comment avait il fait pour le faire sachant qu'Orange était soit disant bloqué sur une question technique depuis plus d'une année....

Sa réponse a été la suivante : Il m'a dit : c'est simple au lieu de passé par un point PBO, nous sommes raccordés à un autre pour que cela fonctionne.... Et j'ai posé la question à mon voisin.... ça marche!!!
Alors ma question, Orange..... Avez vous des techniciens efficaces et performants, ou juste des techniciens payés à la prise raccordées et qui délaissent les situations qui demandent un peu plus de réflexions au détriment de l'insatisfaction de vos clients?
Bref, au vu de cela, je souhaite que vous, Orange, envoyé sur place un technicien capable d'en faire autant que celui de chez Free... 
Oserez vous prendre le problème à bras le corps?

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bonjour @Marc0574 

merci de ton retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense un webconseiller

bonne journée

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Bonjour,

Toujours pas eu de contact de qui que ce soit.... Cela ne relève pas l'image d'orange... Bien au contraire...

Bref, je doute très franchement d'avoir une réponse de conseiller technique et non commerciaux qui s'occuperont réellement du problème au lieu de l'évincer....

Bref, j'avoue que je me pose des questions de quitter Orange et de demander à Free de faire le nécessaire, puisque la réactivité n'est pas là chez Orange.

Je ferai le point en fin de moi si vraiment rien et aucun contact pour avancer sur mon cas.

Bonne soirée

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bonjour @Marc0574 

merci de ton retour,malheureusement négatif on va espérer à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée également

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Bonjour,

Toujours pas de réponses ou de réaction du service technique d'ORANGE.... Je pense que je vais avec ma propriétaire  de la maison qui est l'appartement en dessous du mien quitté Orange pour demander un raccordement par Free à la fibre optique. C'est navrant de voir que finalement Orange ne respecte pas ces clients et encore moins ces engagements. Même pas eu l'appel d'un technicien pour étudier le problème.
Je vais donc m'occuper de cela et Orange aura perdu deux clients d'un coup....

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bonjour @Marc0574 

merci de ton retour,malheureusement je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

bonne soiré

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Bonjour,

Suite à votre précédent message, je viens aux nouvelles afin de savoir où en est on dans le déploiement et si vous allez tenir votre délai de déploiement avant le 31/12?
A ce jour aucune nouvelles de votre part. C'est un peu désolant de voir cela en 2020.
Dans l'attente de vos nouvelles.

Cordialement.

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bonjour @Marc0574 

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H  ou @SimonP_ 

bonne journée