La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @Marc0574 

Je ne peux toujours pas vous donner de délais ni vous promettre que votre logement sera éligible avant le 31 décembre.
La pandémie ayant fortement impacté nos délais de traitement et d'intervention, il n'est à ce jour pas possible de vous donner d'information concrète à ce niveau.

Soyez toutefois assuré que le maximum est fait pour que les engagements tenus soient respectés.

Bonne fin de journée.
Julien

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Bonjour,

Merci de votre retour, mais je trouve cela désolant ce prétexte de Covid mis à toute les sauces pour se justifier...

Malheureusement, je suis dépendant de vos techniciens mais est ce normal de fibrer tout un quartier sauf un dizaine de maisons??? C'est clairement abusif de la part d'orange.... Par contre un immeuble pousse, là ils sont fibrés sans délai.... Tellement plus simples de rémunérés vos sous traitants à la prise plutôt que de régler des problèmes et les remettre à plus tard.... bien évidement y a jamais de calendrier....

Je suis franchement déçu de votre part et de votre manque de réactivité depuis le mois de juin que je vous ai signalé la situation...

Bref, Vivement la fin du monopole sur la fibre d'Orange...

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Bonsoir,

Alors pour une fois, il semble y avoir une bonne nouvelle... Depuis hier, des techniciens s'affairent autour de notre maison pour finir de tirer la fibre via un autre PMO que celui prévu pour finaliser le quartier. Dixit le technicien, normalement la fibre serait active et opérationnel d'ici 10 jours.
Ma question comment s'assurer que cela soit exacte et comment finaliser mon raccordement au plus vite car avec 5M/s actuellement en ADSL quand tout va bien en journée et pas le soir, j'ai hâte de passer enfin à la fibre....
Merci d'avance d'un retour de la part d'un web conseiller?

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bonjour @Marc0574 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_  qui suit ton dossier

bonne journée

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Bonjour @Marc0574

Comme mes prédécesseurs sur ce fil vous l'ont déjà indiqué, il ne m'est pas possible de vous fournir une date d'éligibilité, et de vous donner des détails supplémentaires sur l'ouverture commerciale de la fibre.

J'espère sincèrement que vous pourrez très prochainement profiter du très haut débit.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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bonjour,
Nous sommes le 19 Décembre 2020, soit plus de 10jours que les techniciens ont posés et raccordés la fibre au PBO et donc normalement disponible et toujours du blabla d'orange qui fait des belles publicités sur le déploiement mais qui n'assume pas derrière et ne fait rien pour satisfaire leurs clients et prospects..... Votre carte n'est pas à jour! Vos clients vous le disent mais vous ne faites rien pour corrigés le tir... et surtout aucune réactivité commerciale et technique. 

Par contre vos concurents sont plus réactif.... La carte est à jour et donc prêts à poser la fibre, sauf que ces dernier ne peuvent le faire tant que vous n'avez pas ouvert commercialement la fibre et ils doivent attendre ensuite 3 mois pour pouvoir me raccorder. Si cela n'est pas un abus de position dominante!!! 

Au fait, vous deviez pas finaliser la Zone AMI avant le 31/12/2020.... Dépêchez vous, il y a les fêtes et vous allez pas respecter votre contrat avec la commune... Dommage qu'il n'y aille pas de pénalités dans ce cas là!
Alors, quand Orange respectera t il ces engagements?

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bonjour @Marc0574 

ce n'est pas orange qui fixe les 3 mois avant la commercialisation mais l'ARCEP

cdt

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Bonjour,
Mais cela reste une belle ***** vis a vis des personnes en attente de la fibre dont orange a été désigné prestataire de la mise en réseau. Exemple concret:
Orange fibre partiellement un quartier et laisse en attente l'autre pour diverses raisons.... X mois ou années plus tard... Orange fait enfin la suite des travaux.... mais ne commercialise toujours pas le réseau..... X mois plus tard, il ouvre enfin commercialement mais reste prioritaire sur le dit réseau vis à vis des autres opérateurs.... En gros c'est une prise en otage des personnes et surtout un abus de pouvoir manifeste sur la fibre dans un quartier ou même à diverses échelles. Pour ma part, je trouve cela inadmissible dans un marché dit concurrentiel que un opérateur abuse de sa position pour freiner et surtout ne pas être professionnel.... Donc les engagements d'orange, plus personne à ce jour n'y crois et les publicités à 20h sur la fibre avec de belles promesses, sont clairement ****!!!!
Je songe à quittés Orange dès que possible et orienterai mes amis vers d'autres opérateurs!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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re @Marc0574 

désolé,je ne peux pas t'en dire plus

bonne soirée