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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

non réparation du câble dans la rue depuis 1 mois

ponpon73
contributeur occasionnel
487  

Re: Re : Plus de fibre depuis d'un mois

Il revient quand ?



 

melet39
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476  

Re: Re : Plus de fibre depuis d'un mois

@ponpon73 

 

dès qu'il sera dispo

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ponpon73
contributeur occasionnel
460  

Re: Re : Plus de fibre depuis d'un mois

Ce n'est pas une réponse. Cela fait 2 MOIS que je n'ai plus de téléphone ni d'internet......

melet39
#TopMembre
#TopMembre
441  

Re: Re : Plus de fibre depuis d'un mois

re @ponpon73 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus malheureusement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
423  

Re: Re : Plus de fibre depuis d'un mois

Bonsoir @ponpon73,


J'ai pleinement conscience que la situation devient difficile depuis 2 mois et je tiens à vous rassurer sur le fait que nous suivons de près votre dossier jusqu'au rétablissement complet de vos services.


📌 Nos services internes ont de nouveau sollicité l'Opérateur d'Infrastructure afin de convenir d'une date pour procéder à une Expertise Contradictoire dans le but de trouver une solution définitive.


A ce jour, nous sommes en attente de leur retour.


Dès que nous avons de nouvelles informations à vous transmettre, mes collègues et moi-même ne manquerons pas de revenir vers vous 🤝 


Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite un bon début de soirée.


Julie 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

ponpon73
contributeur occasionnel
402  

Re: Re : Plus de fibre depuis d'un mois

La patience à ces limites et vous vous en rapprocher 

ponpon73
contributeur occasionnel
387  

Re: Re : Plus de fibre depuis d'un mois

Un de vos collègues m'a contacté samedi 19/02, pour m'informer que le problème extérieur était réglé. Un technicien devait m'appeler pour fixer un rendez-vous pour tester ma ligne. Nous sommes jeudi et je n'ai toujours pas de nouvel.

Samedi on va encore me dire que c'est reporté à la semaine prochaine.

Vous ne vous rendez pas compte des soucis que cela engendre. Je dois faire installé une alarme anti-chute pour mon époux et cela fait 2 MOIS que je reporte le rendez-vous. Il va falloir se bouger...

En attendant j'en suis à ma 3ème facture et toujours pas de service.

La politesse me retiens de vous dire ce que je pense réellement de vos services

melet39
#TopMembre
#TopMembre
378  

Re: Re : Plus de fibre depuis d'un mois

Bonjour @ponpon73 

 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ponpon73
contributeur occasionnel
358  

Re: Re : Plus de fibre depuis d'un mois

Il est parti au ski avec ses enfants........

melet39
#TopMembre
#TopMembre
336  

Re: Re : Plus de fibre depuis d'un mois

re @ponpon73 

 

il attend simplement des nouvelles et dès qu'il en aura il reviendra vers toi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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