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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

offre livebox Up fibre 2Go partagé Offre commerciale abusive et bridage du débit à 1Go par orange

Cmtop
helper actif
1 031  

Re: offre livebox Up fibre 2Go partagé Offre commerciale abusive et bridage du débit à 1Go par orang

Attention parfois ils disent que l'intervention est a 69 € si le défaut ne vient pas de chez eux. Mais ils ne facturent pas si c'est un défaut sur la ligne.

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Il vaut mieux plusieurs têtes qui trouvent, qu'une seule tête qui cherche !
melet39
#TopMembre
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1 023  

Re: offre livebox Up fibre 2Go partagé Offre commerciale abusive et bridage du débit à 1Go par orang

@Cmtop 

 

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Stefbot
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 007  

Re: offre livebox Up fibre 2Go partagé Offre commerciale abusive et bridage du débit à 1Go par orang

Facturé!  Je viens d'avoir la facture pas belle la vie chez Orange je suis très remonté

melet39
#TopMembre
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1 004  

Re: offre livebox Up fibre 2Go partagé Offre commerciale abusive et bridage du débit à 1Go par orang

re @Stefbot 

 

à partir de lundi insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
958  

Re: offre livebox Up fibre 2Go partagé Offre commerciale abusive et bridage du débit à 1Go par orang

Bonjour @Stefbot,


Afin de vous apporter mon aide et consulter le compte-rendu de l'intervention du technicien à votre domicile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée

Abi

signature.jpg

melet39
#TopMembre
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956  

Re: offre livebox Up fibre 2Go partagé Offre commerciale abusive et bridage du débit à 1Go par orang

bonjour @Stefbot 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Stefbot
contributeur confirmé
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913  

Re: offre livebox Up fibre 2Go partagé Offre commerciale abusive et bridage du débit à 1Go par orang

Réponse

pour Orange c'est ligitime de me facturer car tout fonctionne bien, alors que ma box est branché sur l'arrivée fibre de mon pavillon en direct , fibre posée par Orange, tous les ports         débranchées le débit est insuffisant et instable avec une carte réseau sur mon Dell de 1.7 en direct sur un port en cat 7.

 

En attendant un recommandé est partie et j'attend une proposition pour résoudre le soucis après le 25 pour expertise,

 

En avril même soucis...

 

Orange ne se remet pas en question alors je vais les aider à le faire c'est légitime non..

 

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
902  

Re: offre livebox Up fibre 2Go partagé Offre commerciale abusive et bridage du débit à 1Go par orang

bonjour @Stefbot 

 

on va attendre un retour du webconseiller @abikedia_  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Stefbot
contributeur confirmé
contributeur confirmé
880  

Re: offre livebox Up fibre 2Go partagé Offre commerciale abusive et bridage du débit à 1Go par orang

C'est le webconseiller qui m'a répondu que c'est normal et légitime !

melet39
#TopMembre
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866  

Re: offre livebox Up fibre 2Go partagé Offre commerciale abusive et bridage du débit à 1Go par orang

re @Stefbot 

 

merci du  retour,dans ce cas je ne peux rien te dire de plus

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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