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Bonjour 

depuis ma souscription à la fibre 2giga d’Orange, je suis malheureusement à 1 giga.

Cela fait six mois que je me plaint, 4 déplacements de technicien qui n’ont abouti à rien, suite à plusieurs réclamations plusieurs appels du service technique pour me dire qu’il font le nécessaire, mais toujours rien. 

Leur incompétence est affligeante. En attendant je paye une offre avec un contrat qui n’est pas respecté par Orange.

Quelqu’un a-t-il eu ce genre de problème, si oui quelle est la solution ??

Merci

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bonjour @JB172 

si tu as bien la livebox 5 c'est maxi 1 giga par appareil

cdt

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Bonjour melet39,

oui effectivement j’ai une livebox 5, sauf que j’ai 1 giga en entrée, et à peu près 400 M sur les RJ45 en sortie, tout dépend de l’heure à laquelle j’effectue la mesure.

Pourtant chez moi tout est passé avec du câble catégorie 7. En faite, c’est ORANGE qui ne fournit pas le débit, car d’après le service technique, il semblerait que se soit un réseau SFR, et se serait eux qui bloque.

Alors qu’attend Orange pour faire une demande de déblocage !!!

Comme je le disais, leur service technique est nul, il se fiche royalement de leurs clients.

Une fois que l’engagement est pris, terminé, tu payes.

Merci pour ta réponse 

Cordialement

JB

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re @JB172 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end