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panne fibre sans smartphone ni voiture, ai besoin airbox, un conseiller en chat ici sur mon lieu de

busybee2
contributeur occasionnel
1 517  

panne fibre sans smartphone ni voiture, ai besoin airbox, un conseiller en chat ici sur mon lieu de

bonjour tout le monde, et merci d'avance

je suis en panne fibre totale depuis hier, or, au 3900 on me donne un lien, je n'ai pas de smartphone mais un portable doro sans internet dessus,

je voudrais qu'on m'envoie une airbox au point relais le plus proche (je suis handicapée et ne conduis pas); mais je n'arrive pas à avoir un conseiller, (j'ai un message auto au 3900 puis raccrochage) or, j'ai une heure de libre là à mon travail, où j'ai pu me connecter, j'aimerais être jointe sur mon numéro de portable, quelqu'un veut bien m'aider?

bien cordialement,


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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1 512  

Re: panne fibre sans smartphone ni voiture, ai besoin airbox, un conseiller en chat ici sur mon lieu

bonjour @busybee2 

 

insiste au 3900 en disant réclamation pour avoir un conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
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1 513  

Re: panne fibre sans smartphone ni voiture, ai besoin airbox, un conseiller en chat ici sur mon lieu

bonjour @busybee2 

 

insiste au 3900 en disant réclamation pour avoir un conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
busybee2
contributeur occasionnel
1 503  

Re: panne fibre sans smartphone ni voiture, ai besoin airbox, un conseiller en chat ici sur mon lieu

bonjour,

je n'arrive pas à avoir un humain au 3900, j'ai un message de panne et travaux sur mon secteur par une dame-robot et ça raccroche

merci à toi

melet39
#TopMembre
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1 501  

Re: panne fibre sans smartphone ni voiture, ai besoin airbox, un conseiller en chat ici sur mon lieu

re @busybee2

 

lorsque l'on te demande l'objet de ton appel tu ne parle pas de panne tu dis réclamation ou résiliation et idem si on te demande si cela concerne tel numéro tu dis non

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
busybee2
contributeur occasionnel
1 480  

Re: panne fibre sans smartphone ni voiture, ai besoin airbox, un conseiller en chat ici sur mon lieu

bonjour et...

ça ne marche pas, le conseiller réclamation m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire car elle était commerciale, et que je devais dire "assistance technique" et recommencer

et là je me suis repayée le lien sms qui ne me sert à rien, il est impossible d'avoir quelqu'un qui veuille bien comprendre que je n'ai pas de smartphone, je vais devenir cinglée!!

busybee2
contributeur occasionnel
1 473  

Re: panne fibre sans smartphone ni voiture, ai besoin airbox, un conseiller en chat ici sur mon lieu

je vais essayer avec résiliation

melet39
#TopMembre
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1 468  

Re: panne fibre sans smartphone ni voiture, ai besoin airbox, un conseiller en chat ici sur mon lieu

re @busybee2 

 

sinon,il faudrait pouvoir passer en boutique orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
busybee2
contributeur occasionnel
1 442  

Re: panne fibre sans smartphone ni voiture, ai besoin airbox, un conseiller en chat ici sur mon lieu

ça y est, j'en ai une qui a compris, je vous remercie de votre aide!

à bientot

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 433  

Re: panne fibre sans smartphone ni voiture, ai besoin airbox, un conseiller en chat ici sur mon lieu

re @busybee2 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
1 354  

Re: panne fibre sans smartphone ni voiture, ai besoin airbox, un conseiller en chat ici sur mon lieu

Bonjour @busybee2,


Si vous désirez mon aide pour la panne rencontré, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Yann

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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