La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à toutes et à tous,

voilà maintenant 15 jours que nous sommes sans aucune connexion suite à l'intervention de deux techniciens orange peu scrupuleux (incompétents serait plus juste), qui ont débranché notre câble fibre pour l'attribuer à un voisin. Après passage d'un second technicien suite à un appel au 3900, ce dernier a bien constaté le problème mais depuis le service client nous balade de date en date, sans jamais nous proposer de solution viable hormis une airbox au débit plus que limité. Ce comportement de la part d'Orange est inqualifiable d'autant que l'opérateur est pleinement responsable et inadmissible puisque nous continuons à payer un service non assuré. Y a t'il un recours juridique ?

Merci à vous,

Cordialement.

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Bonjour @Sylvain1975 

malheureusement il faut insister au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Je ne fais que ça, et sans réponse satisfaisante, j'ai tendance à perdre mon calme.  

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re @Sylvain1975 

on va attendre le passage d'un webconseiller

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Bravo Orange, on me propose un rv téléphonique le 15 Août après avoir exigé de parler à un responsable. INQUALIFIABLE.

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re @Sylvain1975 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

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Bonjours, je suis chez SFR et nous avons le même problème , un "technicien" nous a installé la fibre, ça à marché un moi puis plus rien. Le premier "technicien" au téléphone nous à dit que ça venais de chez nous. le deuxième, à dit que c’était un problème extérieur. le premier technicien qui nous avait installé la fibre est passé il a dit que pour luis tout aller bien sur la ligne mais que en effet il n'y avait pas de réseaux. il nous a dit qu'il repasserait le lendemain, mais il n'est jamais repasse et depuis ils nous balade de rdv téléphonique ou sur place mais n’honore jamais les rdv. cela fait plus d'un moi maintenant. vue qu'il disse qu'il attendent âpres orange pour régler le problème je me disais qu'en allant chez eux ça fonctionnerai mieux, mais grâce à vôtre message je vois que ça ne changera rien au problème.