La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @Jjean16 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et, après vérification, ne retrouve pas d'information précisant que le nécessaire a été fait côté opérateur d'infrastructures.
Ceci étant, une alerte a bien été déposée par le service clients le 02/08. Vous serez recontacté uniquement si le statut de votre dossier permet de finaliser la commande.
Quoi qu'il en soit, je vous remercie pour votre infinie patience.

Anthony

[#2]

merci pour votre mail .

Ajourd'hui, un technicien de chez sogetrel s'est présenté vers 11h et  sa visite s'est soldée à nouveau par un echec.

Il a essayé de glisser la fibre de mon muret vers l'extérieur mais blocage au bout de 2 metres sur le domaine publique. nous sommes allé à la plaque situé a 100m environ mais il m'a dit qu'il devait y avoir une autre plaque plus prés de la maison, et n'a pas essayé de glisser la fibre de la plaque vers chez moi.

je viens d'ecrire un mail a Charente numérique à la suite de son passage, Voici une copie du mail :

bonjour ,
en desespoir de cause, je me dirige vers vous pour m'aider.
Depuis plus de 4 mois je suis éligible à la fibre.
Mr *********
******* SAINT BRICE ( Tél: **********)
Depuis 4 mois, malgré un abonnement chez orange , et aprés passage de 2 techniciens aucun raccordement n'a été réalisé a cause d'un probléme sur le domaine publique me dit-on ( il y aurait parait'il une autre plaque).
La plaque la plus proche de chez moi est à environ 100 m, porte le numero****et à l'interieur il y a une indication : **************
Mes questions :
1 / est ce le bonne plaque ou je doit etre raccordé
2 / y a t'il une autre plaque plus prés et enfouie
3/ qui doit intervenir pour ressoudre le probléme
Merci pour avoir pris connaissance de ce message .
dans l'attente de vous lire recevez mes cordiales salutations.

• EDIT : @Jjean16 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Jjean16 

Je ne dispose pas encore du compte rendu du technicien suite à l'intervention que vous me communiquez. 

Je vous propose que l'on revienne vers vous en début de semaine afin de voir ce qu'il en est. 
En cas de blocage en domaine public, des travaux sont nécessaires. 
N'ayant pas toutes les informations pour le moment, je ne m'avance pas sur cela. 
J'attends le rapport du technicien. 

En attendant, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

[#4]

@Jjean16 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et fais suite à votre retour d'expérience au passage du technicien.

Je regrette que celui-ci n'ait pu aboutir directement à la finalisation de votre raccordement.

Le technicien a fait remonté les actions nécessaires, et le service technique prendra contact avec vous dès que possible.

Je tiens, sincèrement, à vous remercier pour votre patience, comprenant le préjudice engendré par ce retard.

Soyez assuré que je me tiens à vos côtés jusqu'à la mise en service pour vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée,

Simon

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bonsoir,

suite au blocage du tire fil de mon domicile vers le domaine public juste apres mon mur de propriété , excédé par cette attente interminable pour etre relié a la fibre, j'ai pris mon courage a 2 mains et cherché a connaitre l'origine. regardez les photos de mon travail  , j'ai mis a jour une plaque "france telecom" de 50cm x 31cm  enterrée a 20 cm de profondeur. je vous adresse les photos .

j'ai fais en sorte de reboucher en placant une plaque en bois sous la grave pour permettre un acces futur tres rapide au technicien qui viendra me raccorder.

Ne reste donc plus que vos services techniques s'occupe de deterrer mon PBO situé devant le 9 route de la Maurie ( a 56m de chez moi) .